U nás v Cronice si potrpíme na jemné detaily a proces považujeme za dôležitý nástroj riadenia kvality. Máme dobre definovaný workflow, ktorý sa začína, keď dostaneme projekt od klienta, a nekončí, kým nie je práca dodaná a klient spokojný. Je to ako tajná ingrediencia – vďaka nej je naša práca nielen dobrá, je skvelá.

Sme tiež veľkými fanúšikmi spätnej väzby. Systém na spracovanie spätnej väzby od klientov aj dodávateľov využívame na to, aby sa informácie od nich naozaj mali šancu dostať do praxe. Po dokončení projektu sa nepotľapkáme po pleci a nejdeme domov. Projekt dôkladne vyhodnotíme, aby sme pochopili, čo sa nám podarilo a kde by sme sa mohli nabudúce zlepšiť.

Systém riadenia kvality musí byť ako motor dobre namazaného stroja.

Na jeho čele máme špecializovaného manažéra kvality, ktorý sa spolu s tímom stará o to, aby všetko fungovalo ako má. Niekedy robíme aj chyby: vďaka zadokumentovaným postupom máme šancu ich pomerne skoro odhaliť a prijať nápravné opatrenia.

V záujme zachovania transparentnosti a podpory neustáleho zlepšovania máme zavedený pravidelný interný reporting. To nám umožňuje sledovať našu výkonnosť, riešiť prípadné problémy a oslavovať naše úspechy.

V spoločnosti Cronica sme presvedčení, že dobre definovaný systém je kľúčový pre konzistentné poskytovanie výnimočných služieb a tvorí chrbtovú kosť našej činnosti. Prostredníctvom našich procesov a systému riadenia kvality dodržiavame svoj záväzok neustáleho zlepšovania sa a plnenia a prekonávania očakávaní našich klientov.