V rýchlom svete jazykových služieb zohráva manažment kľúčovú úlohu pri zabezpečovaní efektívnosti, hospodárnosti a spokojnosti klientov. Pre nás je dôležitý pevný súbor noriem, ktoré sa v našej spoločnosti uplatňujú. Tieto normy sa týkajú predovšetkým nasledujúcich aspektov:

Definovaná úroveň služieb: Definovaná úroveň služieb stanovuje referenčnú hodnotu pre kvalitu a rýchlosť prekladov poskytovaných našou spoločnosťou. Zlaďuje očakávania pre klientov aj prekladateľov, vďaka čomu pomáha predchádzať nedorozumeniam.

Nákladovo efektívne dodávky: Od obstarávania prekladateľského softvéru až po uzatváranie zmlúv s lingvistami je nákladová efektívnosť rozhodujúcim štandardom pri riadení našich zdrojov. Dôraz kladieme na získavanie najkvalitnejších zdrojov za konkurencieschopné ceny, vďaka čomu dosahujeme primeranú ziskovosť bez zníženia kvality služieb.

Orientácia na komplexné služby: Uvedomujeme si, že klienti požadujú viac ako len preklad alebo lokalizáciu obsahu, a preto poskytujeme komplexný balík služieb. To zahŕňa aj individuálne služby pre špeciálne projekty.

Komunikácia: Otvorená a efektívna komunikácia je základom vzťahov s klientmi. Vedieme s klientmi transparentný dialóg, informujeme ich o priebehu projektu a neodkladne riešime všetky prípadné problémy.

Analýza pred projektom: Pred začatím prác projekt dôkladne analyzujeme. Potrebujeme pochopiť zložitosť obsahu, jazykové požiadavky a špecifické potreby klienta. Táto analýza nám umožňuje postupovať správne a zabezpečiť pre klienta najlepší výsledok.

Riadenie projektov: Vďaka profesionálnemu riadeniu projektov dokážeme zabezpečiť, aby bol každý projekt dodaný včas a v rámci rozpočtu. To zahŕňa plánovanie, organizáciu a dohľad nad celým procesom pri súčasnom zachovaní vysokej kvality.

Orientácia na riešenie problémov: Snažíme sa aktívne identifikovať potenciálne problémy, ktoré môžu vzniknúť počas celého procesu, a následne ich rýchlo vyriešiť k spokojnosti klienta.

Uvoľnenie kapacít klienta: Prevzatím prekladateľských úloh umožňujeme klientom uvoľniť ich vlastné kapacity, ktoré pôvodne venovali prekladom. To klientom pomáha sústrediť sa na ich hlavné činnosti s vedomím, že ich prekladateľské potreby sú profesionálne riešené.

Dobrá znalosť interných procesov: Veľmi dobre ovládame naše interné procesy. Neležia spísané v zásuvkách stolov, ale denne ich využívame pri poskytovaní vysokokvalitných služieb.

Aj vďaka týmto normám a postupom dokážeme prekonávať očakávania klientov. Ich neustálym zdokonaľovaním sa spoločnosť Cronica naďalej zaväzuje ponúkať služby najvyššej kvality nákladovo efektívnym a účinným spôsobom.